保監(jiān)廳發(fā)〔2016〕57號

　　各保監(jiān)局，各保險公司：

　　近期，全國多個地區(qū)遭受暴雨、洪澇、臺風等自然災害，安全生產事故時有發(fā)生，造成重大人員傷亡和經濟損失。黨中央、國務院高度重視，習近平總書記、李克強總理等黨中央、國務院領導同志多次對防汛抗洪搶險救災等工作作出重要指示批示。為進一步做好保險業(yè)災害事故應對處置工作，切實發(fā)揮保險保障服務功能，現就有關要求通知如下：

　　一、高度重視災害事故應對處置，提高應急響應能力

　　積極參與完善防災減災體系、做好災害事故應對處置和理賠服務，是保險業(yè)服務“五大體系”建設、構筑保險民生保障安全網的重要一環(huán)，也是堅持“保險姓�！焙汀胺鑫�濟困、雪中送炭”宗旨的集中體現，關乎保險更好服務經濟社會發(fā)展的全局。各單位要充分認識做好災害事故應對處置工作的重要意義，嚴格落實突發(fā)事件應急管理等相關制度要求，著力加強組織領導、完善制度機制，切實提高災害事故應急響應能力。

　　二、及時采取風險防范措施，增強防災減災作用

　　各保監(jiān)局要加強對轄區(qū)內保險業(yè)防災減災工作的統籌部署和督促指導。各保險公司要根據災害監(jiān)測預報預警及風險研判，及時向相關企業(yè)和人員進行風險提示，協助投保人、被保險人采取排查風險隱患、加強安全管理、轉移人員財產等防災減災措施，最大限度避免和減少各類災害事故造成的傷亡損失。

　　三、嚴格落實應急值守制度，提升應急報告質量

　　各單位要嚴格落實突發(fā)事件應急值守制度，做好節(jié)假日及重大災害事故期間的值班安排，保證應急通訊暢通。要嚴格按照“初報、續(xù)報、結案報”的相關規(guī)定向中國保監(jiān)會報送重大突發(fā)事件應急報告。要著力提高應急報告的及時性、準確性和完整度，著重報清災害事故的承保估損及賠付情況、已采取的應對措施和下一步工作安排。

　　四、認真做好理賠服務工作，發(fā)揮保障服務功能

　　發(fā)生災害事故后，相關保監(jiān)局和保險公司要及時啟動應急預案，認真做好查勘理賠，采取切實措施提高理賠效率，提升服務水平。各保監(jiān)局、保險公司要積極加強與有關政府部門的協調配合，更好地發(fā)揮保險業(yè)在搶險救災、恢復重建等工作中的作用。

　　中國保監(jiān)會值班聯系方式：

　　電 話：010-66286339

　　傳 真：010-66025862

　　外網郵箱：circ_zhibanshi@circ.gov.cn

　　中國保監(jiān)會辦公廳

　　2016年7月26日