8月，金風送爽，秋色宜人。浮山農商銀行天壇支行發(fā)卻上演著這樣的一幕……

　　30日下午，天壇支行像往日一樣，各個柜臺前的柜員都在認真的準備扎帳中。此時，一位中年女士神色焦急得將一張字條遞進柜臺，要求該行柜員將其賬號中的3萬元錢轉入制定賬號，柜員看見焦急的客戶，是經常來辦理業(yè)務的王女士，便詢問王女士是家里出了什么事，還是在外上學的娃娃需要錢，柜員在詢問的同時打開操作頁面，查到賬號是一個陌生的名字，就繼續(xù)追問是否認識收款人，王女士回答說：是警察讓匯的，柜員感覺此事不妙，可能是電信詐騙，立即上報當班營業(yè)經理和支行行長，啟動應急預案，大堂經理一邊安撫王女士的情緒;一邊查詢王女士名下所有賬戶信息，確認客戶是否已經有財產損失，經查發(fā)現王女士名下的所有賬戶未受損失。在眾人的追問與安撫下，王女士終于放下戒心說出整件事情的經過。原來，前一天她接到一個自稱姓王的警官電話，說她名下的一張信用卡涉嫌一起毒品走私案，她的卡已被警察列入調查，并以了解案件詳情為由，通過電話要求王女士提供所有銀行卡信息、家庭情況、工作情況等，他們會提供一個安全賬戶供王女士將錢款安全轉移，王警官再三叮囑王女士不得將該情況透露給任何人，否則會影響他們的調查工作，王女士不懂電信詐騙新手段，半信半疑的以為自己的信用卡真的卷入涉毒走私案中，擔心自己的人身和錢財受損，所以王女士才匆忙趕到銀行想要辦理轉賬業(yè)務，就這樣才發(fā)生了剛才的那一幕。

　　該行大堂經理賈亞芳針對王女士焦急的心理，耐心向王女士解釋現在電信詐騙的新型詐騙手法，并幫助其分析對方行騙過程中的種種漏洞，最終打消了王女士認為自己不匯款要被公安抓捕和凍結賬戶的種種擔心。為防止詐騙犯繼續(xù)詐騙，該行營業(yè)經理協助客戶撥打了110進行報警處理，并引導客戶王女士在柜臺上將泄露信息的兩張借記卡進行銷戶處理，進而確保了客戶財產無任何損失，并及時向王女士普及了金融知識和詐騙應對措施。

　　經過該行人員從心理上的安撫和知識上的講解，王女士高高興興的打消了心中的疑慮，并表示：非常感謝你們農商行的人員及時制止了這場詐騙，才使我的錢財不受損，今后，我家所有人的錢都存到你們這里，我回到單位把今天的事情一定要告訴我的同事和朋友們，讓她們對你們農商行有一個全新的了解，并動員她們來你們這里辦理業(yè)務。